Стратегия. К ней относятся с тем же благоговением, что и к священным реликвиям или последнему куску пиццы.
Я люблю читать тексты о корпоративных стратегиях, потому что обожаю художественную литературу. Обычно это набор жаргонных фраз, от которых расплакался бы любой словарь. В них нет конкретики, они никого не обижают, не предполагают четких действий и не требуют принятия сложных решений. Сплошные «визионерские» фантазии. В таких документах редко упоминаются реальные трудности или содержатся глубокие инсайты. Только миссия, ценности и множество расплывчатых целей.
А когда речь заходит о «жизненной стратегии», ситуация становится еще хуже: у большинства людей ее вообще нет. Это напоминает игру малышей в футбол: зрелище умилительное, но никто не понимает, что делает. Они просто бегают, время от времени сталкиваясь друг с другом, и лишь изредка — чистая случайность — пинают мяч в нужном направлении.
Стратегия — мощный инструмент, но описанное выше — это не стратегия, а лишь маскарадный костюм стратегии.
Хотите ли вы похудеть или претендуете на серьезное повышение — принципы бизнес-стратегии можно эффективно применять и в личной жизни. И для этого даже не обязательно проводить SWOT-анализ.
Как же научиться делать это правильно? Мы обратимся к опыту Ричарда Румельта, профессора Школы менеджмента Андерсона при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе (UCLA). Его замечательная книга называется «Хорошая стратегия, плохая стратегия: в чем разница и почему это важно».
Готовы мыслить стратегически? Приступим...
Чем стратегия не является
Каждому кажется, что у него отличная стратегия. Ведь придумали же звучную аббревиатуру! Даже заламинировали ее.
Но первый шаг к успеху — понять, как выглядит плохая стратегия, чтобы не обманывать самих себя. Распознать плохую стратегию можно по наличию одного из следующих четырех признаков:
1. «Пустословие» (Fluff)
Пустословие — это поверхностное перефразирование очевидных вещей, щедро сдобренное модными словечками. Мы все это слышали. «Наша фундаментальная стратегия заключается в клиентоориентированном посредничестве». Что это вообще значит? Звучит как совет из печенья с предсказанием, у которого случился экзистенциальный кризис. В личной жизни это звучит как громкие, но расплывчатые фразы вроде: «Я собираюсь прожить жизнь по максимуму!»
2. Неспособность принять вызов
Плохая стратегия не затрагивает напрямую те проблемы, с которыми вы столкнулись. Ричард говорит: «Если вы не выявили и не проанализировали препятствия, у вас нет стратегии. Вместо этого у вас есть либо амбициозная цель, либо бюджет, либо список желаемых событий».
Мы часто говорим: «Главное — упорство». Но если вы пытаетесь добраться из Нью-Йорка в Лондон, а движетесь на север, повышенное упорство вам не особо поможет.
3. Путаница между целями и стратегией
Плохая стратегия изобилует целями, но лишена конкретного подхода к их достижению. «Стараться изо всех сил» — это не стратегия. Это все равно что пытаться испечь пирог, просто глядя на духовку и надеясь на лучшее.
4. Неудачные стратегические цели
Стратегические цели считаются неудачными, если они не решают критически важных задач или если их невозможно воплотить в жизнь. Нужно понимать не только то, где вы хотите оказаться, но и то, как именно вы собираетесь туда попасть. В противном случае ваши действия будут сродни попыткам превратить свинец в золото. И, честно говоря, когда кто-то в последний раз пытался это сделать, всё закончилось кучей бесполезного металла и отравлением ртутью.
Так что же такое стратегия?
Определение стратегии
Голиаф напоминает Майка Тайсона на пике формы; у него даже есть доспехи и копье. Давид — мальчишка с пращой. Но Давид замечает, что доспехи Голиафа не закрывают ему лицо. Мальчик запускает камень прямо в лоб великану — и всё заканчивается в первом же раунде. Все букмекеры в долине Эла были ошеломлены.
Ричард утверждает: «Хорошая стратегия работает за счет концентрации энергии и ресурсов на одной или нескольких ключевых целях; их достижение запускает цепную реакцию благоприятных последствий».
Стратегию не выбирают (поскольку варианты не всегда очевидны) — ее разрабатывают. Этого можно добиться, выявив наиболее перспективные возможности, а затем найдя конкретный способ использовать свои сильные стороны для их реализации. Это главная задача любого лидера, а в своей жизни лидер — вы. Нравится вам это или нет.
Хорошие стратегии просты и понятны. «Его лицо не защищено. У меня есть праща. Я ударю его камнем прямо в лоб». Если же стратегия сложнее — будьте осторожны. Ни обилие слайдов в PowerPoint, ни «визуализация желаемого» не сделают плохую стратегию лучше.
Так как же разработать стратегию? Ричард утверждает, что всё сводится к «ядру» стратегии. Оно состоит из трех элементов: диагноз, руководящий принцип и согласованные действия.
Диагноз
У вас всё расписано: карьера, семья, выход на пенсию — но вы упустили из виду ключевые препятствия. Знаете, такие, как реальность. Многие полагают, что стратегия — это нечто вроде позитивного мышления: сидишь, мечтаешь о хорошем и ждёшь, когда успех посыплется на тебя, как конфетти. Но нет, стратегия — это вовсе не советы вашей чрезмерно оптимистичной тётушки, которая постит в Facebook вдохновляющие цитаты.
Вам нужно задуматься о препятствиях — о том, что создаёт вам проблемы. Приятного мало: приходится смотреть в лицо неприятной правде. Ощущения могут быть такими же, как у героя фильма ужасов, который решает проверить, что за жуткий шум доносится из подвала.
С какими проблемами вы сталкиваетесь? Что мешает вам получить то, чего вы хотите?
Нужно думать не только о целях, но и о вызовах, а также о возможной конкуренции. Цели, в которых не учтены препятствия, — это просто мечты. Что мешает вам достичь поставленных целей и как вы собираетесь с этим справиться?
В процессе диагностики вы берете запутанную, сложную реальность и сводите её к более простой картине, фокусируясь на самых важных аспектах. Это позволяет сопоставить ситуацию с аналогичными случаями, где эффективные решения могут быть более очевидными.
Итак, диагностика проведена. Что дальше?
Руководящий принцип
Хороший руководящий принцип помогает преодолеть препятствия, выявленные в ходе диагностики, за счёт поиска точек приложения усилий — источников вашего преимущества. Однако на этом этапе конкретные действия ещё не определены. На чём стоит сосредоточить энергию, чтобы найти выигрышное решение и устранить препятствие?
Препятствие: Голиаф — этакий гибрид рестлера WWE и гориллы.
Руководящий принцип: Его доспехи не защищают лицо... Хм.
Чтобы сформулировать грамотный руководящий принцип, нужны честность, проницательность и умение видеть общую картину, а не просто жаловаться на то, что деревья «не такие» или что в лесу не ловит мобильная связь. Хороший руководящий принцип — это всегда что-то простое и сфокусированное.
Звучит неплохо, но именно здесь часто возникают трудности. Стратегия — это не только то, что вы делаете, но, в ещё большей степени, то, чего вы НЕ делаете. Принцип «фокус и простота» подразумевает принятие непростых решений. Невозможно успеть всё, а попытки объять необъятное лишь лишают вас ресурсов, необходимых для решения действительно важных задач. Слишком много приоритетов — значит, их нет вовсе. Давид, к слову, не разбрасывался камнями во все стороны.
Принятие сложных решений часто вызывает недовольство окружающих. Хорошая стратегия вовсе не ставит своей целью осчастливить всех — это задача клоуна на детском празднике, а не стратега. В корпоративной среде всеобщее одобрение обычно говорит о том, что вы так и не решились на трудный выбор: ведь смещение фокуса почти всегда означает перераспределение власти или ресурсов в пользу одной группы за счет другой. В личной стратегии это означает, что вы направляете меньше времени, энергии и средств на одну сферу жизни, отдавая предпочтение другой. Поскольку не все останутся довольны, мы зачастую избегаем сложных решений — и именно поэтому стратегии нередко терпят крах.
Итак, ваш руководящий принцип ясен и настолько прекрасен, что даже стеклянный глаз мог бы прослезиться. Включайте своего внутреннего стратега, активируйте «ментальный блокировщик рекламы» — и сосредоточьтесь. Пришло время действовать...
Согласованные действия
Некоторые люди называют «стратегией» лишь свой руководящий принцип — и на этом останавливаются. Но, как ни странно, нужно еще и совершать реальные шаги для его воплощения. Это всё равно что заявить о намерении выучить испанский язык — и действительно скачать приложение вроде Duolingo. А затем — в отличие от большинства из нас — еще и начать им пользоваться.
Поэтому поставьте перед собой «ближайшую цель». Звучит так, будто термин придумали монахи, давшие обет практичности, не правда ли? На деле это означает конкретное действие, направленное на реализацию вашего руководящего принципа: устранение препятствия и движение вперед. Сформулируйте четкую, достижимую задачу. Это не только логично с теоретической точки зрения, но и мощно с эмоциональной: вы видите, к чему стремитесь, и понимаете, что цель вполне осуществима. Это станет отличным стимулом.
Ближайшая цель: камень — встречай лоб.
Что ж, мы обсудили многое. Давайте подведем итоги и разберем предельно простой способ подготовиться к достижению ваших целей...
Итоги
Вот как действовать стратегически и добиваться поставленных целей:
- Чем стратегия НЕ является: пустые слова, игнорирование реальных вызовов, подмена целей стратегией или неверно сформулированные стратегические задачи — всё это признаки плохой стратегии. По сути, вы просто надеетесь на удачу и на то, что Вселенная решит быть к вам благосклонной.
- Что такое стратегия: «Хорошая стратегия работает за счет концентрации энергии и ресурсов на одной или нескольких ключевых задачах, выполнение которых запускает цепочку благоприятных событий». Да, звучит как фраза из поста очередного «гуру» в LinkedIn, пытающегося продать вам вебинар. Но в этом есть смысл, и это действительно работает.
- Диагностика: будьте честны в отношении препятствий, с которыми сталкиваетесь. Без этого стратегия превращается в бизнес-импровизацию. А никто — повторяю, никто — не хочет видеть, как бухгалтеры или менеджеры среднего звена занимаются импровизацией.
- Руководящий принцип: как использовать свои сильные стороны против слабых мест препятствия, чтобы получить преимущество и преодолеть его? Нужно уметь фокусироваться. Попытки успеть всё сразу, нежелание делать сложный выбор и стремление угодить всем — возможно, именно поэтому вы иногда плачете в душе.
- Согласованные действия: если ваша стратегия состоит только из целей, но в ней нет конкретных действий — это не стратегия, а просто мечты, оформленные в виде списка.
С чего же начать? Нужно четко понимать, чего именно вы хотите достичь. Для многих это оказывается непростой задачей. Но на самом деле всё гораздо проще. Небольшая история:
1890 год, мультимиллионер Эндрю Карнеги в центре внимания на светском приеме. Гости ловят каждое его слово. К нему подходит Фредерик Тейлор — известный эксперт по организации рабочих процессов.
Карнеги посмотрел на него и сказал: «Молодой человек, если вы расскажете мне что-то о менеджменте, что действительно стоит услышать, я выпишу вам чек на десять тысяч долларов». По тем временам это огромная сумма — сегодня она была бы эквивалентна 300 000 долларов. Вероятно, это был скорее вызов, чем серьезное предложение. Все обернулись, чтобы посмотреть на Тейлора...
— Мистер Карнеги, — сказал Тейлор, — я бы посоветовал вам составить список из десяти самых важных дел, которые вы можете выполнить. А затем — приступить к выполнению первого пункта.
Через неделю Тейлор получил чек на десять тысяч долларов.
Звучит нелепо, правда? Это самый банальный совет в мире. Его можно встретить в любой заезженной книге по самопомощи. С чего бы вдруг Карнеги — выдающемуся бизнесмену по всем меркам — считать это чем-то ценным?
Сам по себе список не представлял особой ценности. Но процесс его составления был невероятно полезен. Мы уже говорили о том, как важно делать непростой выбор. Составление списка заставляет вас определить, что действительно важно, а что — реально осуществимо. Список Тейлора побудил Карнеги задуматься о том, что для него важнее всего, и поискать пути достижения этих целей.
Бизнес-тренды приходят и уходят. Различные методики самосовершенствования — тоже. Мы падки на всё новое и блестящее. Но по-настоящему важно делать такой выбор, чтобы в будущем вам не захотелось вернуться в прошлое и отвесить самому себе оплеуху, чтобы привести в чувство.
Так что составьте список. Подумайте, что для вас действительно важно. Проанализируйте препятствия. Найдите их слабые места и свои сильные стороны — это позволит вам создать точки опоры. А потом...
Камень — встречай лоб!